Sistemas de Información Gerencial

"Sistemas de Información Gerencial" (14a Edición).

Kenneth y Jane Laudon

Pues este texto me dejó muy buen sabor de boca, pese a que dije que no te iría a reseñar libros técnicos por esta vez haré una excepción. A pesar de que la obra fue concebida como libro de texto para pregrado y algunos temas de postgrado, aún así me parece muy recomendable que lo puedas leer si en tu actividad personal o profesional eres usuario de algún servicio de información, si tienes interés en comprender un poco más cómo funcionan las infraestructuras de comunicaciones, algo de bases de datos, comercio en línea y muchos más.

Comenzando por Internet, los recursos de correo electrónico, los servicios bancarios, la facturación electrónica, los cursos en línea son sin duda elementos que muchos usamos cotidianamente y bien vale la pena aprender un poco sobre cómo funcionan y qué propiedades tienen. Pese a ser un texto de corte tecnológico, no es tan profundo y va llevando a sus lectores desde las definiciones básicas, conceptos fundamentales, casos de estudio iniciales por capítulo que introducen los temas y problemáticas a analizar… Hasta llegar un tratamiento formal y claro de los conceptos abordados. Hay como en muchos libros de texto, una síntesis al fina de cada capítulo, preguntas de repaso y sobre todo, preguntas de reflexión que nos hacen contemplar con visión crítica los conceptos abordados.

En la época actual se habla de muchos fenómenos disruptivos que se viven tanto en el mundo de los negocios como en el entorno personal. Conceptos como la Computación en Nube, los MOOCs para aprender en línea, el Comercio Electrónico, la Minería de Datos, por supuesto la Seguridad Informática y hasta el Big Data son tratados en una seriación muy clara y fácil de entender. Por supuesto, quien lo desee puede ir al capítulo específico que necesite, o bien recurrir al glosario o al índice onomástico de la obra para obtener definiciones puntuales.

Además de presentar sus ideas de manera concisa y sencilla, se incluyen todo tipo de ilustraciones, tablas y referencias a sitios de Internet que permiten comprender más fácilmente los temas que abarca la obra. Hay a lo largo de los capítulos más casos de empresas que tratan de resolver sus necesidades de servicios de información y para ello recurren a un conjunto rico de tecnologías, buenas prácticas, estándares y normas internacionales. Cuando concluye cada capítulo el lector puede abordar un caso de estudio más complejo cuyo análisis se basa en los temas tratados en él, así como en capítulos previos, lo cual hace al libro un ‘todo’ consistente y auto-referenciado, sin dejar de lado las recomendaciones a sitios en la red, videos, o sugerencias de descargas de software de fácil uso para comprobar algunos conceptos.

Como se dijo antes, éste es un texto para estudiar, así que tiene una introducción precisa con los objetivos de aprendizaje por capítulo y éstos son una guía para abordar la obra por cualquiera de sus ‘puntos de entrada’. Los autores Kenneth y Jane Laudon han creado de nueva cuenta una obra que ya es clásica en las universidades de tecnologías y negocios, la cual va ahora en su 14a. Edición y sigue teniendo un enfoque novedoso. Esto es muy importante para quienes estamos en el contexto de la capacitación, la formación o la docencia. Encontramos con agrado un texto vigente, bien escrito y bien diseñado editorial y gráficamente. Sus contenidos están en concordancia con las tendencias tecnológicas mundiales y con las mejores prácticas que se llevan en las organizaciones contemporáneas. Me parece que si tienes interés en aprender un poco más, en ver cómo funcionan las cosas, qué secretos hay más allá del clic del mouse o de la tecla Enter de tu computadora, vale mucho la pena acometer su lectura, sobre todo porque los capítulos son breves y puedes dosificar el análisis del texto de acuerdo con tu tiempo.

Las personas mejor informadas y con mayores luces sobre las tendencias o recursos actuales en tecnologías de información y comunicaciones, sin duda pueden sacar mejor partido del amplio repertorio de los servicios, equipos y sistemas informáticos que nos rodean.

@jcgutie

Obras completas de Sor Juana Inés de la Cruz

Obras Completas
Sor Juana Inés de la Cruz

No está en mis planes -ni en mi capacidad- aportar un sólo acento más a lo que muchísimos estudiosos han hecho sobre la obra de Sor Juana a lo largo de tres siglos. En México conmemoramos en esta fecha el 366 aniversario de su nacimiento. Por decreto presidencial, en 1979 se estableció que este día estaría dedicado además a difundir el gusto por la lectura, a la vez que en muchos lugares e instituciones educativas tienen lugar conferencias, presentaciones, lecturas de su obra o exposiciones dedicadas a la memoria de esta insigne mujer.

Qué mejor que a partir de la obra de nuestra bien llamada Décima Musa, tengamos como pretexto abordar hoy las reseñas o recomendaciones de lectura de cada semana.
Por fortuna pertenezco a las últimas generaciones que en preparatoria estudiaron etimologías grecolatinas, filosofía y por supuesto Lengua y Literatura Española, y además con niveles de exigencia y profundidad muy elevados. Esto nos permite a muchos de esta generación disfrutar con otro alcance, y con diferente percepción no sólo la creación de belleza poética de Sor Juana en las rimas, seguidillas, endechas, autos, sino también sus obras más refinadas como el “Primero Sueño”, la “Carta atenagórica”o la “Respuesta a Sor Filotea de la Cruz”.
Muchos consideran a Juana Inés de Asbaje y Ramírez de Santillana no sólo como una escritora insigne, sino como un símbolo de la equidad de género e inspiradora de que las mujeres pudieran acceder a la intelectualidad. Ciertamente una tarea nada fácil en la sociedad mexicana del siglo XVII, en la cual las mujeres estaban relegadas o a casarse y tener hijos o bien a dedicarse a la vida conventual.

Sor Juana eligió el segundo camino, pero con el apoyo de sus mecenas y en particular de la virreina María Luisa Gonzaga Manrique de Lara, Condesa de Paredes convirtió paulatinamente su celda de clausura en una biblioteca y laboratorio, en donde hacía su vida investigando, leyendo y dedicándose a aprender cuando más podía de todo lo que estaba a su alcance.
Los personajes de la corte la visitaban para hacerle encargos y componer poemas, dedicatorias, autos y toda suerte de florituras literarias que sin duda dejaban un ingreso a la comunidad religiosa y a ella le permitían contar con tiempo para dedicarse a lo que más amaba: el conocimiento.
No nos sorprenda que esto haya sido así. En diversas épocas personas de talento optaron por la vida religiosa con tal de disponer de espacio para crear, en lugar de enrolarse en la rutina de vida social que exigía el momento. Por ejemplo Antonio Vivaldi, que si bien fue compositor, violinista y sacerdote católico, tuvo muchas amantes y llevó una vida más bien mundana que conventual.
Volviendo a Sor Juana, muchos tuvimos el tiempo y el acompañamiento de maestros para adentrarnos paulatinamente en su obra. En lo personal recuerdo piezas como “Finjamos que soy feliz”, “Este amoroso tormento”, la redondilla “Hombres necios que acusáis” (muchos pueden citar el primer verso, aún sin saber quien lo compuso), “Este, que ves, engaño colorido”, “Amado dueño mío” entre lo que podríamos decir que es su obra profana.

Al auto sacramental de “El Divino Narciso” que leímos completo en nuestras clases y diversas loas, y muchos villancicos.
En cuanto a teatro, me gustan sus dos composiciones “Los empeños de una casa” y “Amor es más laberinto” (que el de Creta, se entiende). Obviamente sus prosas están plenas de ingenio, discernimiento y erudición como la Carta Atenagórica y la Respuesta a Sor Filotea que he mencionado.

Considero que cualquiera que ame a la literatura en nuestro idioma debe leer no una sino varias veces estas obras y además el Primero Sueño, el único “papelillo” que Sor Juana afirmó haber compuesto por iniciativa propia. Este poema está considerado como el pináculo de la poesía del Siglo de Oro, una obra de gran calado y profundad que para mi gusto supera el propio culteranismo de Luis de Góngora por la bellísima filigrana expresiva y poética, así como por la estructura que se va desenvolviendo cuando el lector se abandona al disfrute de la obra.

Decía Borges que es muy complicado escribir poesía en forma libre y que primero tienen que dominarse las formas clásicas como sonetos, liras, décimas, etc. antes de acometer la libertad de la ausencia de métrica. Cuando no se tiene esta maestría, muchos de los que escriben en formato “moderno” generan solamente basura y pérdida de tiempo cuando uno quiere leerlos. La obra poética de Sor Juana exhibe un dominio absoluto de las métricas y las formas clásicas que para nuestros lectores modernos, acostumbrados a la inmediatez minimalista del whatsapp o del tweeter, les podrán parecer abstrusos, o de plano creados en otra lengua.

Yo recomiendo en este día abrir de nuevo nuestros libros, sobre todo de poesía ya sean de Sor Juana o no, y que volvamos a disfrutar de la cadencia, riqueza y luminosidad de nuestra lengua. Para quienes dominen literariamente un segundo o tercer idioma, las oportunidades se multiplican.
Claro hay todo un apartado y estudios que hablan de la relación más personal entre Juana y Lysi (como se refería Sor Juana a la Condesa de Paredes), y demostrado está tanto por sus poemas como por numerosos testimonios y documentos de la época, que entre ellas hubo algo más que la poetisa y la mecenas. Muchas de los romances, romancillos y redondillas si bien se dijo que ‘eran por encargo’ realmente ocultaban el tipo de cercanía que había entre estas dos mujeres, separadas no sólo por el rango realeza-plebeyo, sino por una sociedad recalcitrantemente conservadora (hasta la fecha en muchos aspectos) que hacía imposible una dimensión de amor diferente. Pero eso bueno, es otra historia que bien vale la pena anotar en la lista de pendientes. Ver por ejemplo el artículo https://elpais.com/…/03/29/actualidad/1490761165_233141.html

Termino por hoy y me despido con una nota personal. Tanto leímos a Sor Juana en nuestra clase de Lengua y Literatura, que cuando leo sus poemas escucho en mi cabeza las voz profunda y cálida de Mauricio Brehm, quien nos abrió las puertas de esta belleza literaria y quien además sabía de memoria todas las obras que leíamos en clase. Nos corregía de inmediato cuando pronunciábamos mal una palabra o decíamos mal la frase de tal poema, o del auto sacramental que analizábamos.
Supongo que por eso, muchos de estas generaciones quedamos enganchados de la lectura, la poesía y los cuentos, aún y cuando nos dedicamos a actividades profesionales que podrían pensarse como diametralmente opuestas.

A la memoria de Mauricio…

El libro de la semana: Procrastinación. Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy

“Procrastinación. Por qué dejamos para mañana lo que podemos hacer hoy."

Autor: Dr. Piers Steel.

Si te has preguntado por qué no logras ya no digamos avanzar, sino tan siquiera comenzar a atender los pendientes, acuerdos, resultados de juntas y planes de trabajo, es debido a la Postergación o Procrastinación. El Dr. Steel elabora un tratamiento muy formal y ampliamente sustentado en muchos años des estudio, tanto suyos como de diversas instituciones y universidades a nivel mundial.

Reconocido como una de las máximas autoridades en el tema de la Procrastinación, el autor desarrolla un análisis cuidadoso de los múltiples factores que desencadenan en ‘dejar todo para mañana’ como a muchos nos pasa o nos ha pasado.

Los efectos nocivos de la procrastinación alcanzan no sólo a la persona en sí a través de stress, insomnio, pérdida de apetito, descompensación emocional, sino que afecta gravemente a empresas, gobiernos o países completos. El costo de dejar pasar el tiempo sin actual y luego querer resolver como sea todo en una madrugada antes es aterrador.

Derivada de una lucha entre nuestro cerebro primitivo y el sistema prefrontal (racional y más reciente, en términos del tiempo de la especie humana) la postergación trae gravísimas consecuencias y hace que los resultados si se logran sean cada vez más caros, imprácticos, e ineficaces por trabajar todo al ‘ahí se va’ como decimos en México ‘por bomberazos’.

Los factores que afectan la ecuación de la procrastinación (la Expectativa por la ganancia o resultado, el Valor que tiene un proceso o proyecto para nosotros, la Impulsividad personal y el Tiempo en que que esperamos recibir los resultados) son analizados con todo detalle en cuanto a su definición, los factores que se presentan para reconocerlos y un conjunto de recomendaciones prácticas que pueden ayudarnos a sentar las bases si bien no para eliminarla, sí para combatir de manera efectiva al la Procrastinación y sus efectos.

Si has leído los tres textos relacionados con productividad que hemos comentado anteriormente: ‘Las cuatro disciplinas de la ejecución’, ‘Productividad Millonaria’ y ‘Las 5 elecciones’, esta última obra brinda sugerencias y buenas prácticas para proceder DE INMEDIATO con nuestro plan de mejora. Todos los contenidos que hemos comentado y diversas fuentes complementarias de información, así como el vastísimo repertorio de sugerencias, recetas, cursos de acción, formatos y diagramas serán inútiles si no vencemos nuestra tendencia natural de dejar todo para mañana o para una mejor ocasión, o bien, si seguimos pensando que las cosas se resuelven por decreto personal, por ‘conspiraciones del universo’ o por lo que sea, menos por acciones decididas, concretas y planificadas de parte nuestra.

Este último libro de nuestro ‘poker’ de contenidos de apoyo en la Poductividad Personal y Profesional es el broche de cierre sin el cual todo lo aprendido no funciona.

Queremos decir que sin la intención y concreción práctica de todos los diversos recursos presentados, todo quedará en teoría sin que se modifique nuestra forma de hacer (o peor, no hacer) las cosas. Los autores que hemos comentado sobre este tema nos ha brindado muchos referentes de estudios y publicaciones que avalan el cómo hacer mejor, más y de manera más efectiva, así como las múltiples formas que podemos poner en práctica lo aprendido.

Los últimos tres capítulo de nuestro libro semanal abordan las soluciones o líneas de proceder que podemos y debemos implantar para ser más efectivos, tener una ejecución basada en resultados notables y vivir un tiempo más libre de stress y pesadumbre por no estar al día con los asuntos y compromisos.

Equilibrar la confianza insuficiente y la excesiva, encontrar la importancia a nuestro trabajo, manejo de los impulsos al corto plazo y las metas de largo plazo, integrar todo en un actuar formalizado, sistemático y perfectible. Esos son para mí los puntos angulares abarcados.

Creemos sinceramente y luego de iniciar la puesta en marcha de las ideas aprendidas, que la procrastinación -dependiendo de las condiciones de mal crónico que cada quien experimente en su vida en la dimensión personal, económica, profesional, familiar o financiera- es RESOLUBLE y que sus efectos pueden ser NO SOLO ENMENDADOS sino REVERTIDOS. No todo está perdido y sí hay manera de entrar en un círculo virtuoso de PRODUCTIVIDAD, LOGROS Y RESULTADOS NOTABLES.

Por supuesto, si integramos estos elementos en la vida de empresas y organizaciones el incremento de productividad puede multiplicarse dramáticamente pues es bien sabido que la SINERGIA multiplica en varios órdenes lo que logran en sí los individuos.

Las 5 Elecciones. El camino hacia una productividad extraordinaria

Escrito por Kory Kogon, Adam Merril y Leena Rinne.

En la misma línea de la obra que te compartí en la semana anterior, esta obra se enfoca en recomendaciones para lograr una productividad más elevada. Está muy orientada a herramientas que pueden emplearse tanto en las empresas como en la vida personal, aunque se enfoca en algunas de ellas que para los autores son centrales, pero desde mi punto de vista abarcan un espectro si bien útil y aplicativo, más bien restringido a ciertos entornos.

El diálogo que sigue su autor con nosotros, los lectores está enmarcado en la actuación en varias dimensiones para ser más eficaces y productivos. Las primeras y que yo considero centrales en la obra son la Elección 1 (Centrarse en lo Importante) y la Elección 2 (Ir por lo extraordinario, por el !GUAU¡, del cliente o receptor de nuestro actuar).

Al igual que en el libro de la semana pasada, un aspecto central es enfocarnos en las tareas IMPORTANTES primeramente. O sea: las URGENTES o las que CONSTRUYEN EN EL MEDIANO / LARGO PLAZO. El texto recupera la famosa matriz de Marshall de cuatro cuadrantes entre la URGENCIA y la IMPORTANCIA.

C1 es el cuadrante de lo URGENTE e IMPORTANTE, como son emergencias, crisis, problemas graves, asuntos de soporte inmediato, etc. Habitualmente no estaremos laborando en ése cuadrante, pero es usual que los problemas impredecibles y graves quepan ahí. En este caso, se deben atender DE INMEDIATO.

C2 es el cuadrante del SECRETO DE LA PRODUCTIVIDAD, o sea las acciones de largo plazo Importantes pero No Urgentes que calendarizamos y programamos para ir construyendo los proyectos, servicios, y transferencia de VALOR para las operaciones de los clientes. Es la dimensión que brinda elementos para CREAR más y por ende TRASLADAR MÁS VALOR a los clientes, lo cual genera beneficios en el largo plazo. Teóricamente, debemos hacer lo imposible por trabajar en este cuadrante de una manera proactiva, sistemática y disciplinada.

C3 es el “progreso improductivo”, las actividades Importantes pero No urgentes, que aparentan producir mucho pero son pérdida de todo tipo de recursos, el más importante: tiempo. Las juntas eternas e inútiles, la respuesta a correos inmediatamente, la atención al whatsapp prácticamente en tiempo real, el contestar cada mail de inmediato sin tener un tiempo dosificado y planificado para ello, etc. Todo esto nos ocupa mucho del tiempo y no produce el equiparable, de hecho se pierden recursos. Muchas veces caemos en este cuadrante y pensamos que estamos siendo altamente productivos, que estamos super-ocupados cuando en realidad estamos perdiendo todo, hasta agilidad operativa.

C4 es lo No urgente y lo No importante, como perder el tiempo, ver las redes sociales, whastappear mientras manejamos, leer chismes, ver revistas baratas, etc. Nuestro tiempo JAMÁS deberá ser dedicado a este cuadrantes.

La elección 3 tiene que ver con el enfoque de la atención en lo que realmente es crítico para nuestra actividad personal, profesional, laboral o empresarial. El primer punto -y en eso coinciden los autores que cité en la semana anterior-, hay que agendar PRIMERO LO IMPORTANTE. Esto significa Programar la atención de tareas y compromisos que de no llevarse a cabo pueden tener CONSECUENCIAS FATALES, COSTOS O PÉRDIDA DE DINERO, IMAGEN, CLIENTES Y PROSPECTOS. Tiene que dedicarse prioritariamente nuestro plan de trabajo a estos compromisos cuanto ANTES. Luego de ello agendar los demás asuntos.

La Elección 4 es la optimización de la tecnología. Los autores propone automatizar todo lo posible de nuestra jornada diaria, optimizar el uso del correo (dedican mucho del libro a ello), así como agrupar las tareas, documentos y recursos, por tema.

La Elección 5 tiene que ver con el cuidado personal, el descanso y la alimentación. Muchos creemos que si vivimos para trabajar estamos realizados, y en ello cambiamos las prioridades anteponiendo TODO y dejando al último nuestro descanso, el ejercicio, la alimentación, el tiempo para la meditación y el aprendizaje. Hay que tomar acciones disciplinadas y sistemáticas con nosotros como personas.

Los aportes de este texto para mí han sido la Matriz de Marshall, los criterios para organizar los pendientes según sus Cuatro Cuadrantes, y las sugerencias detalladas en el manejo de tecnología, correos y herramientas de apoyo.

Recomiendo esta obra como complemento y enfoque tal vez un poco más ‘académico’ para acompañar la obra de “Productividad Millonaria” que te comenté la semana pasada. Un elemento importante es que viene todo un apartado para poder integrar estas ideas a nivel de una organización, con lo cual se imbuyen estas ideas de mejora y productividad a nuestros equipos de trabajo.