El Gran Libro de los Procesos Esbeltos
Ana María Godínez y Gustavo Hernández
Fieles a su estilo totalmente pragmático, sin dejar de lado los elementos teóricos indispensables abordados en un tono ágil y dinámico, los autores de esta obra presentan otra recopilación de sugerencias y mejores prácticas, ahora en el campo de los procesos esbeltos. Para quienes estamos interesados en incrementar la productividad, eliminar errores o redundancias, y en suma entregar más calidad y valor a los clientes, esta es una obra no sólo de consulta sino que puede tenerse al lado del escritorio como referencia y acervo de soluciones veloces.
Abarca varios campos de la actividad profesional y empresarial, como los que tienen que ver con las tareas productivas, de manejo de información, gestión de procesos, productividad personal y del personal, manejo efectivo del tiempo y mucho más. Sin lugar a dudas tanto para quienes desempeñan alguna labor profesional como para los empresarios y personas interesadas en lograr mejores resultados, más efectivos y en menos tiempo esta es una obra que comparte soluciones probadas y muy fáciles de entender.
Sin que uno se cuestione muy a fondo los ‘por qués’ de lo que ahí se sugiere, al poner en práctica los primeros principios ya se logra apreciar mejoras por ejemplo en el ahorro de tiempo, o en el tratamiento de la información al evitar la recaptura, la comprobación manual o al contar con mecanismos de respaldos de los datos. En el campo de los procesos, la documentación, definición de métricas y estándares que deben ser sostenibles y sostenidos en el tiempo, así como la compartición del conocimiento en la organización constituyen principios que se van desarrollando en varias vertientes a lo largo del libro. Casi diríamos que sin darse cuenta y como quien aborda un texto que comienza con una anécdota el de vida, el lector queda atrapado en una obra que sintetiza el conocimiento y práctica de muchos expertos en el campo de Manufactura Esbelta, que por supuesto son transportables a varias dimensiones de la actividad personal y profesional, así como a diversos tipos de empresas.
Llaman la atención dos principios rectores de la línea de pensamiento Lean que exponen los autores: la eliminación continua de desperdicios (en tiempo, procesos, información, personas, costo, dinero, etc.) y el trabajar inteligentemente para producir más en menos tiempo. Hay una pobre creencia generalizada de que si se trabaja mucho y muchas horas, se logra el incremento en la productividad y por ende en la ganancia… Pero los autores sutilmente demuestran lo contrario y se enfocan en demostrar que la labor que en verdad añade valor a nuestros productos y servicios -evaluado esto desde el punto del vista del cliente- es el criterio máximo para decir si realizado vale la pena. Y esto es independiente del tiempo dedicado.
Como Ana María y Gustavo señalan, los procesos esbelto son “… una revolución en la forma de pensar, en todas las dimensiones para mejorar la vida y la empresa” y sin lugar a duda cuando uno aprende a aplicar esta filosofía de vida no únicamente en el trabajo o en la empresa, sino en la perspectiva personal y familiar, contempla los logros desde una perspectiva diferente.
Otro elemento que es altamente destacable consiste en “… Involucrar a las personas que tienen injerencia directa en el proceso. Eliminar desperdicios y actividades que no añaden valor al mismo”. A todos nos corresponde evaluar por qué estamos haciendo las cosas y nuestros procesos como lo hacemos actualmente y mirar con ojo crítico todos sus puntos de mejora, traducido esto en: conservar o mejorar las tareas de un proceso que añaden valor a lo producido y eliminar o reducir todas aquellas que le añaden costo. Definitivamente todas las organizaciones sin importar su naturaleza, pueden desempeñarse mejor y ser más efectivas, y nosotros como parte fundamental de ellas, si aplicamos las recomendaciones claras y efectivas que los autores recomiendan.
No lo dudes: este es un libro que vale mucho la pena leer y poner en práctica tan pronto como se pueda. Si es ayer, mejor.
